Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen de tijd hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving—onverwijtbaar, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Voor producten bedoeld voor consumptie, zoals supplementen, vitaminen en soortgelijke artikelen, worden retouren alleen geaccepteerd als het product ongeopend en ongebruikt is. Ook heb je de bon of het aankoopbewijs nodig.

Hoe een Retour te Starten
Om een retour te beginnen, neem je contact met ons op via info@nutristrong.nl.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een verzendlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek naar ons worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je contact met ons opnemen via info@nutristrong.nl.

Verzendkosten voor Retouren
De verzendkosten voor retouren zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het artikel onjuist is verzonden of beschadigd is aangekomen. In dergelijke gevallen vergoeden wij de retourverzendkosten.

Schade en Problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is geleverd, zodat we het probleem kunnen beoordelen en corrigeren. Bij het aanvragen van een retour voor onjuiste of beschadigde artikelen moet je bewijs leveren, zoals een foto of video waarop het probleem duidelijk te zien is. Dit bewijs is vereist om de retour te verwerken.

Niet-retourneerbare Artikelen
Wij accepteren geen retouren voor supplementen, vitaminen of soortgelijke producten die zijn geopend of gebruikt vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen.

Ruilingen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra je retour is geaccepteerd, een aparte aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

Gedeeltelijke Retouren voor Bundels of Sets
Als je een product hebt gekocht dat deel uitmaakt van een bundel of set, komen alleen complete retouren van de gehele bundel of set in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Als je ervoor kiest om een deel van een bundel of set te retourneren, wordt de terugbetaling berekend op basis van de gereduceerde individuele prijs van de geretourneerde artikelen. Bovendien worden de resterende artikelen tegen de volledige retailprijs in rekening gebracht, wat het terugbetaalde bedrag kan verlagen.

Originele Verzendkosten
Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve in gevallen waarin de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijvoorbeeld een onjuist of beschadigd artikel verzonden).

14-Daagse Bedenktijd voor de Europese Unie
Als het artikel naar een land binnen de Europese Unie is verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden te annuleren of te retourneren. Dit recht geldt echter niet voor producten die bedoeld zijn voor consumptie, zoals supplementen, vitaminen en soortgelijke producten, als de verpakking is geopend.

Terugbetalingen
We zullen je informeren zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@nutristrong.nl.