Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgabepolitik, die Ihnen 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit gibt, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt—nicht getragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Für Produkte, die zum Verzehr bestimmt sind, einschließlich Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine und ähnliche Artikel, werden Rückgaben nur akzeptiert, wenn das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nutristrong.nl.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen dazu zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabesanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns gerne unter info@nutristrong.nl kontaktieren.

Rücksendekosten
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel wurde falsch versendet oder kam beschädigt an. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Bei der Rückgabe von falschen oder beschädigten Artikeln müssen Sie Beweise wie Fotos oder Videos vorlegen, die das Problem deutlich zeigen. Diese Nachweise sind erforderlich, um mit der Rückgabe fortzufahren.

Nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rückgaben für Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine oder ähnliche Produkte, die geöffnet oder verwendet wurden, aus Hygiene- und Sicherheitsgründen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach der Annahme Ihrer Rückgabe separat das neue Produkt zu kaufen.

Teilweise Rückgaben für Bundles oder Sets
Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, das Teil eines Bundles oder Sets war, sind nur vollständige Rückgaben des gesamten Bundles oder Sets für eine volle Rückerstattung berechtigt. Wenn Sie sich entscheiden, nur einen Teil eines Bundles oder Sets zurückzugeben, wird die Rückerstattung basierend auf dem rabattierten Einzelpreis der zurückgegebenen Artikel berechnet. Zudem werden die verbleibenden Artikel zum vollen Einzelhandelspreis berechnet, was den erstatteten Betrag reduzieren kann.

Ursprüngliche Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. falscher oder beschädigter Artikel versendet).

14-Tage-Widerrufsrecht der Europäischen Union
Wenn der Artikel in ein Land der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Dieses Recht gilt jedoch nicht für Produkte, die zum Verzehr bestimmt sind, wie Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine und ähnliche Produkte, wenn die Verpackung geöffnet wurde.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nutristrong.nl.